大戦略~優れたコミュニケーション能力とは~【スタッフ・ガイヘル日記】

2018-11-19

今日は昭和記念公園に行くガイド。
発語はあるのですが、発音が少し不明瞭なご利用者です。

最寄駅から西武線とJRを乗り継ぎ、立川駅で下車。
いつもはマクドナルドで軽食を取ってから公園へ行くのですが、
今日は早めの出発だったので立川駅に着いたのはまだ10時前・・・
さすがに早いと思って先に公園に行こうとすると、
「まうどなーど」(マクドナルドという意味)と主張されます。

まだ10時だからお昼には早いと説明しますが、頑な様子でした。
電車→マクドナルド→昭和記念公園という強い見通しが立っており、
無理にその流れを変えてしまうと不穏にさせてしまう可能性があったので、
少し早めですが、マクドナルドで軽食を取りました。

マクドナルドで満足したあと、昭和記念公園へ。
大好きなパークトレインに乗って更にゴキゲンです。
しばらくすると、僕に「さんじゅういっち」と話しかけてきます。

31ってなんだ? サーティワンじゃないしなぁ・・・
「ごめんなさい、分かりません」と正直に伝えると、
何回か「さんじゅういっち」と繰り返したあと、
今度は「おにいりっ」と言いました。

ん!?「おにぎり」か!(さすがに分かりました)
「じゃあコンビに行きましょう!」ということで、
パークトレインを砂川口で降りて外のセブンイレブンへ。

おにぎりコーナーのところに行って、
「さあどうぞ!おにぎりですよ!」と促すと素通りです・・・
どうしたのかなあと思っていると、おにぎりの横のコーナーへ。
そして、サンドイッチコーナーの前で「さんじゅういっち!」
そうです、先ほどご利用者は「サンドイッチ」と言っていたのです。

ああ、分かってよかった!
ハムのサンドイッチを購入して、バスでイオンモールに移動。
ベンチに座ってゆっくりと召し上がっていただきました。

ヘルパーに「サンドイッチ」と言っても通じないのか・・・
「おにぎり」と言えばコンビニに連れて行ってくれるだろう・・・
そしたらそこでサンドイッチを買えばよいだろう・・・

そこまでの深謀遠慮が「おにいりっ」に込められていたとは・・・
その戦略的なコミュニケーション能力には舌を巻くばかりでした。
(tatsuya)

リンク

こげら会 名前の由来
働いている人の声
お問い合わせ・アクセス
採用情報・募集職種

MENU

移動支援/行動援護/ショートステイ
相談支援
放課後等デイサービス
グループホーム
高齢者向けサービス
ガイドヘルパー養成講座
行動援護従事者養成研修
採用情報(新卒/中途/パートタイム職員)