ご利用者には二通りの方がいます。
「何かしよう」と声を掛けるとヘルパーを信じてついてきてくれる方。
声を掛けてもそれには応じず、ちがうことに気を取られている方。

前者は、いわゆる支援のしやすい方と呼ばれることが多いです。
後者は、少し癖のある方といったところでしょうか。

わたしは癖のある方と関わるとき、「楽しいな」と思うことがあります。
相手を信じて待つ時間が好きだからです。

私「電車に乗ろう」
利用者「……（手のひらパタパタ）」
私「……（タイミングは任せるよ）」
利「……（手のひらパタパタ）」
私「……（そろそろかな？）」
利「でんしゃ（スッと立ち上がる）」
私「乗りましょう！（おお～！！）」

ガイド中、このような場面によく遭遇します。
ちゃんと私の声を聞いているのかな？と思うときでも、
相手が応えるまで待ちます。

ここで畳みかけてしまうと、
「宿題やったの？」「いまやろうと思ったのに…」
というように、かえってやる気を削いでしまう…
そんな「あるある」な図になってしまうと感じるからです。

もちろん「それはちがう！」と拒否をされるときもあります。
そのときはまた別の提案をしてみればいいのです。

大切なのは、ご利用者本人が納得していることです。
「あなたの判断を尊重するよ」という姿勢が
相手にも伝わっていると嬉しいなと思います。
（ynn）